Téléconseiller offre de services aux entreprises H/F

Entreprise

La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations des salariés et exploitants agricoles). La MSA comprend 16 000 salariés répartis entre 35 caisses, une caisse informatique institutionnelle et une caisse centrale, tête de réseau. Elle couvre l'ensemble de la population agricole et des ayants droit (non-salariés et salariés) et elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.

Poste

Téléconseiller(ère) offre de services aux entreprises H/F - CDI

Localisation: Saint-Lô
Contrat: CDI
Service: Pôle Entreprise - Cotisations
Équipe: 64 collaborateurs, dont 8 téléconseillers

Vous aimez la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ?

Rejoignez le Pôle Entreprise en tant que Téléconseiller à Saint-Lô !

Poste à pourvoir en octobre 2026

Vos missions:

Au sein d'une équipe de 7 téléconseillers, vous accompagnez et renseignez les adhérents (entreprises et exploitations agricoles) sur leurs droits et obligations en matière de cotisations.

1. Vous gérez les appels entrants:

• vous répondez aux questions des adhérents avec précision et bienveillance.

• vous informez les adhérents sur leurs droits, obligations et les démarches à suivre.

• vous assurez la promotion du site internet de la MSA Côtes Normandes pour simplifier les démarches.

2. vous assurez le suivi et la traçabilité:

• vous renseignez les informations client dans le logiciel dédié pour garantir un suivi de qualité.

• vous réalisez des appels sortants pour compléter les informations et répondre aux demandes.

• vous signalez toute anomalie technique pour assurer la continuité du service.

3. vous alertez sur les situations sensibles:

• vous identifiez les situations de précarité et déclencher les procédures d'accompagnement appropriées.

La plate-forme est ouverte aux entreprises et exploitations

du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h00,
le jeudi de 8h30 à 12h30 et de 14h30 à 16h00

Profil

Ce métier est sûrement fait pour vous si:

• vous aimez accompagner les adhérents dans leurs démarches
• vous avez le sens du relationnel
• vous savez vous adapter à votre interlocuteur
• vous êtes organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d'un excellent sens relationnel et d'un bon esprit d'équipe.

Conditions

• CDD - 35 heures hebdomadaires
• Horaires variables
• Rémunération à partir de 1 980 € brut mensuel
• 13ème mois
• Chèques déjeuner et avantages CSE

Envie de nous rejoindre ?

N'attendez plus ! Envoyez votre candidature avant le 15 septembre 2026