Chargé / Chargée Expérience Client (H/F)

Rejoins la famille McDonald's en tant que Chargé(e) d'accueil Chez McDonald's, chaque jour est une nouvelle aventure ! Que ce soit à l'accueil, en cuisine ou au comptoir, tu feras partie d'une équipe soudée où chaque membre joue un rôle clé dans l'expérience client. Notre objectif ? Offrir un service rapide, de qualité et un moment agréable, tant pour les clients que pour les employés. Ce que tu feras: - Accueillir, orienter, accompagner et conseiller une clientèle en utilisant l'ensemble des canaux de commandes et en répondant aux objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'afflux clientèle. - S'assurer du bien-être des clients, les aider, les placer, anticiper les besoins, mesurer le niveau de satisfaction. - Apporter des solutions aux réclamations simples avec le souci de la satisfaction client. - Apporter une attention particulière aux enfants et participer à l'organisation et les animations des manifestations. - Assurer le confort de la salle de restaurant et à la bonne organisation de l'espace accueil (musique, clim, propreté, WIFI.) Ce que nous recherchons: - Une personnalité avec le sens du contact, de la communication et du service avec les clients et les enfants, - L'adaptabilité et esprit d'équipe, - Une personnalité avec des qualités humaines, - Une présentation soignée, - La rapidité, la rigueur et le sens de l'organisation pour bien gérer les zones d'accueil, - Une sensibilité aux produits afin de mieux renseigner les clients, Vos avantages: - Des primes quadrimestrielles, - Une prime d'ancienneté annuelle, - La possibilité de vous restaurer gratuitement lorsque vous travaillez, - Des avantages tarifaires au sein de l'enseigne dans toute la France, - Des aides sociales concernant les frais de garderie, de cantine, centre aéré

Débutant accepté, Accueillir, orienter, renseigner un public, S, Identifier, traiter une demande client, S, Relationnel client, S