ASSISTANT COMPTABILITÉ CLIENTS (H/F)
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi: intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client à TARNOS un Business analyst CSAT - Responsable de lot support (F/H)Intégré(e) au sein du groupe Satisfaction Client du Département Commerce Support et Services, vos missions principales seront les suivantes:
assurer la coordination opérationnelle C-SAT;
consolider les informations et suivre les plans d'actions;
animer les échanges entre les différents acteurs;
recueillir, analyser et formaliser les besoins métier;
faire le lien entre les utilisateurs, les métiers et les équipes projet
accompagner les projets liés à la satisfaction client et aux nouveaux outils;
participer aux phases de test, de déploiement et d'accompagnement des utilisateurs
Vous disposez des compétences suivantes:
coordination et gestion de projets;
compétences de Business Analyst (recueil du besoin, animation d'ateliers, rédaction fonctionnelle);
animation de réunions et capacité à fédérer des acteurs multiples
qualité rédactionnelle;
sens de l'organisation et autonomie;
bonne compréhension des enjeux liés à la satisfaction client;
aisance avec les outils numériques, notamment power BI + outils basés sur l'IA et intérêt pour les nouvelles technologies.
Expérience exigée