Dépanneur / Dépanneuse en installations sanitaires (H/F)
Le poste à pourvoir est rattaché à l'activité maintenance en Robinetterie de l'agence de Champigny-sur-Marne
En binôme et en assistance auprès des chefs d'équipe et du responsable d'agence, vos principales missions sont:
Accueil téléphonique et organisation du standard
Gestion de la messagerie et des mails,
Classement des documents,
Prise de rendez-vous avec les locataires,
Affectation des demandes d'intervention et gestion des plannings des plombiers (dépannages, urgences, renforts), en liaison avec le chef d'équipe et le responsable d'agence,
Saisie et exploitation des données liées aux interventions à l'aide d'un logiciel spécifique (Etat des lieux et bons d'intervention),
Assurer la relation avec les gardiens de résidence, les clients, être à l'écoute de leurs besoins et répondre à leurs attentes,
Faire preuve de réactiver dans le traitement des demandes,
Relayer les informations aux différents interlocuteurs.
1 An(s), CAP, BEP et équivalents, S, Bureautique et outils collaboratifs, S, Principes de la relation client, S, Techniques de communication orales, écrites et numériques, S, Gérer l'accueil téléphonique, S, Identifier, traiter une demande client, S, Maintenir une communication claire et professionnelle, S, Rédiger des messages et des emails professionnels, S, Relayer de l'information, S, Utiliser les outils numériques, S