Asiakashankinnan tiiminvetäjä
Etsimme Brand ID:lle asiakaspalvelun tiiminvetäjää vakituiseen työsuhteeseen Pirkkalan toimipisteellemme.
Tässä tehtävässä et johda asiakaspalvelua sivusta – olet mukana arjessa. Tuet tiimiä, ratkot tilanteita ja pidät huolen siitä, että yhteistyö asiakkaiden, myynnin, tuotannon ja hankinnan välillä toimii. Ja kun huomaat, että jonkin asian voisi tehdä fiksummin, toivomme myös, että sanot sen ääneen.
Vastaat asiakaspalvelutiimin päivittäisen työn sujuvuudesta ja osallistut myös itse tekemiseen.
Tehtäviisi kuuluu muun muassa:
tiimin päivittäisen työn koordinointi ja tukeminen
asiakaspalvelu, hinnoittelu sekä tilaus-toimitusprosessin hallinta
ostot ja toimitusten seuranta
haastavampien asiakastilanteiden ratkaiseminen
toimintatapojen ja prosessien kehittäminen.
Työpäivät eivät siis välttämättä mene aina suunnitelman mukaan – mutta juuri siksi tässä roolissa tarvitaan henkilöä, joka pitää langat käsissään ilman, että niitä tarvitsee kiristää solmuun.
Sinulla on vuosien mittaan kertynyttä kokemusta ja osaamista asiakaspalvelutehtävistä, hinnoittelusta, tilaus-toimitusprosesseista ja ostotoiminnoista teollisessa ympäristössä.
Olet työotteeltasi osallistuva, yhteistyökykyinen ja muita huomioiva. Saat asioita aikaan, mutta ymmärrät myös, että hyvä lopputulos syntyy yleensä yhdessä.
Lisäksi odotamme:
vähintään AMK-tasoista koulutusta
sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa
Office-ohjelmien ja Teamsin sujuvaa käyttöä.
Kokemus ERP-järjestelmien käytöstä ja kehittämisestä on plussaa kuten myös pakkausalan kokemus sekä FSC-järjestelmän tuntemus ja kehittäminen.
Saat vastuullisen roolin, jossa pääset vaikuttamaan konkreettisesti siihen, miten asiakaspalvelumme toimii ja kehittyy.
Meillä arvostetaan yhteistyötä, oma-aloitteisuutta ja sitä, että asioita uskalletaan myös kyseenalaistaa rakentavasti. Kaikkea ei tarvitse tehdä huomenna samalla tavalla kuin tänään.