IT-Projektleiter (m/w/d) (Informatiker/in)
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity. Stellenbeschreibung - Koordination und Steuerung von Leistungen unter Berücksichtigung des Vertragsinhaltes - Monatliche Abrechnung gegen das Budget und Planung des Budgets für die folgenden Monate - Kontinuierliche Vertragsprüfung im laufenden Betrieb - Formulierung, Anpassung und Umsetzung von Prozessen und Prozeduren gemäß ITIL - Umsetzung, Überprüfung und ggf. Anpassung des projektspezifischen Governance-Modells - Umsetzung und Anpassung des Service Level Reportings gemäß Vertrag - Kontinuierliche Pflege des Betriebshandbuchs - Umsetzung und regelmäßige Anpassung der Prozeduren im kontinuierlichen Verbesserungsprozess unter Verwendung analytischer Methoden - Weiterentwicklung der Leistungen (Portfolioänderungen und -erweiterungen) mit dem Ziel, höherwertige Services zu übernehmen - Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Service Status Meetings - Bearbeitung und Beantwortung von Eskalationen und Reklamationen Profil - Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Excel und MS PowerPoint - Zertifizierung gemäß ITIL Framework - Zertifizierte Kenntnisse in Projektmanagement Methoden - Grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse - Selbständige Koordination komplexer Aufgabenstellungen - Erstellung und Einhaltung von Standard- und Qualitätsvorgaben - Vermeidung von Störungen im Betriebsablauf