DJELATNIK/CA U CALL-CENTRU POLIKLINIKE

Opis posla:
• zaprimanje dolaznih poziva pacijenata i poslovnih partnera
• pružanje informacija o laboratorijskim pretragama i uslugama
• naručivanje pacijenata i koordinacija termina
• unos i obrada podataka u informacijski sustav (LIS/CRM)
• komunikacija s drugim odjelima (laboratorij, terenski tim, administracija)
• rješavanje upita i osnovnih reklamacija u skladu s internim procedurama.

Uvjeti:
• SSS/VŠS/VSS (prednost zdravstveno ili administrativno usmjerenje)
• razvijene komunikacijske i organizacijske vještine
• rad na računalu (MS Office; prednost iskustvo s LIS/CRM sustavima)
• ljubaznost, strpljenje i profesionalan pristup korisnicima
• sposobnost rada u dinamičnom okruženju.

Prednost:
• iskustvo rada u call-centru ili zdravstvenom sustavu
• poznavanje medicinske terminologije
• iskustvo rada s pacijentima.

Poslodavac nudi:
• stabilno zaposlenje u rastućoj zdravstvenoj ustanovi
• strukturiran onboarding i jasno definirane procedure rada
• rad u timu uz podršku iskusnijih kolega
• redovita primanja i mogućnost dugoročne suradnje
• rad u organiziranom sustavu s velikim brojem pacijenata i partnera