DJELATNIK/DJELATNICA ZA RADNE ODNOSE I OBRAČUN PLAĆA
Opis posla:
telefonska i administrativna komunikacija sa strankama
zaprimanje i obrada upita te pružanje osnovnih informacija vezanih uz predmete u radu
pronalaženje, identifikacija i pregled predmeta u internom sustavu
pružanje jasnih i razumljivih informacija o razlozima pokretanja pojedinog sudskog postupka te mogućnostima daljnjeg postupanja
dogovaranje planova obročne otplate sa strankama, u skladu s internim pravilima i ovlaštenjima ureda
dostavljanje potrebnih podataka za uplatu, obavijesti i drugih informacija strankama
komunikacija putem telefona, e-maila i drugih dostupnih komunikacijskih kanala
obavljanje odlaznih poziva isključivo prema potrebi (radi pružanja povratne informacije o odobrenim molbama ili pribavljanja nedostajućih podataka)
precizno i ažurno evidentiranje komunikacije i poduzetih radnji u internom sustavu
obavljanje ostalih administrativnih i operativnih poslova povezanih s vođenjem predmeta i komunikacijom sa strankama
Poslodavac traži:
odgovornu, komunikativnu i organiziranu osobu za pružanje telefonske i administrativne podrške strankama koje nam se obraćaju radi informacija vezanih uz sudske i druge predmete.
osobu koja zna slušati, jasno i profesionalno komunicirati te zadržati smiren i konstruktivan pristup i u zahtjevnijim razgovorima.
Od kandidata očekujemo:
završenu srednju stručnu spremu (SSS); obrazovanje gimnazijskog, upravnog ili ekonomskog usmjerenja predstavlja prednost, ali nije uvjet
izvrsne komunikacijske vještine i jasno usmeno i pisano izražavanje
profesionalan, pristojan i odgovoran odnos prema strankama
strpljenje, smirenost i sposobnost snalaženja u zahtjevnijim komunikacijskim situacijama
sposobnost aktivnog slušanja i brzog razumijevanja upita stranke
informatičku pismenost i aktivno korištenje računala i MS Office paketa
sposobnost brzog pronalaženja, razumijevanja i obrade podataka tijekom telefonskog razgovora
sistematičnost, preciznost i odgovornost pri unosu podataka i vođenju bilješki
spremnost na učenje, rad u timu i usvajanje pravila i procedura rada
Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci, pozivnom centru, poslovima naplate potraživanja, telekomunikacijskom sektoru, administrativnim poslovima ili odvjetničkom uredu predstavlja prednost, ali nije uvjet. Kandidatima bez prethodnog iskustva osiguravamo potrebnu obuku i podršku za uspješno uvođenje u posao. Poslodavac nudi:
stabilno i organizirano poslovno okruženje
stimulativna primanja
strukturirano uvođenje u posao i edukaciju prije samostalnog rada
jasno definirane procedure, zadatke i ovlasti
rad prvenstveno s dolaznim telefonskim pozivima
podršku kolega i nadređenih u zahtjevnijim situacijama
ugodno i kolegijalno radno okruženje
mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja
radno vrijeme: ponedjeljak-četvrtak od 8-16 sati, petak od 8-15 sati
Not Specified