Filiale de La CERP BA, MAD OUEST, couvre tous les besoins en aides techniques pour le Maintien à Domicile en partenariat avec le pharmacien.
Dans le cadre d'un remplacement, l'agence centrale Madouest à Plérin recherche son/sa futur(e) agent SAV f/h/x.
Rattaché(e) au responsable SAV, votre rôle sera d'assurer le suivi technique, la maintenance et la qualité de notre parc de dispositifs médicaux destinés au maintien à domicile.
Véritable acteur(trice) de terrain, vous contribuez à garantir la sécurité, la conformité et la performance des équipements mis à disposition de nos clients.
Vos missions principales seront:
Maintenance des dispositifs médicaux:
- Assurer le contrôle, le diagnostic et la maintenance préventive et curative des dispositifs médicaux
- Garantir la traçabilité des interventions dans les outils informatiques et le système qualité
- Coordonner les réparations avec les prestataires et fournisseurs référencés
- Accompagner les équipes sur le premier niveau de SAV
- Participer à la gestion des pièces détachées et au suivi du parc matériel
- Contribuer au déclassement des équipements lorsque nécessaire
Gestion des retraits de parc:
- Traiter les retraits programmés ou urgents liés aux matériovigilances
- Superviser les opérations de déclassement et de dons de matériels
- Assurer le suivi des actions engagées et effectuer les relances nécessaires auprès des agences
Maintenance des dispositifs clients:
En lien avec les clients et les équipes internes, vous:
- Participez à l'établissement des devis et à la commande des pièces nécessaires
- Rédigez les comptes-rendus d'intervention
- Planifiez les délais de réparation et veillez à leur respect
- Réalisez et facturez les opérations de maintenance validées
Selon l'activité, vous pourrez également participer à des interventions à domicile et à la préparation des commandes.Ce qu'on appréciera chez vous:
- Formation technique en maintenance, électrotechnique, biomédical ou équivalent
- Première expérience en maintenance d'équipements techniques ou dispositifs médicaux appréciée
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à apporter des solutions adaptées avec réactivité et professionnalisme.
- Rigoureux(se) et organisé(e) vous savez gérer vos priorités en toute autonomie tout en garantissant la qualité des interventions réalisées
- Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs, aussi bien en interne qu'avec les clients, prestataires, fournisseurs
- Maîtrise des outils informatiques
Pourquoi nous rejoindre:
- CDI - 35h00
- 13ème mois (6 mois d'ancienneté)
- Titres restaurant (6 mois d'ancienneté)
- Mutuelle familiale prise en charge intégralement
- CSE
Process de recrutement:
- Un échange téléphonique avec l'équipe RH
- Un entretien opérationnel/RH