Responsable qualité en industrie (H/F)
Vous aimez le challenge et vous êtes attiré par la relation client dans un environnement international ? Alors, venez vivre votre #LactalisExperience auprès de nos équipes passionnées et engagées à promouvoir nos produits sains et savoureux, connus et consommés dans plus d'une centaine de pays ! Rejoignez les équipes commerciales du Siège de la Division Lactalis International, basée à Choisy le roi (94- à proximité de Paris), et contribuez au développement des gammes à marques Président, Lactel... Au sein de notre équipe de 9 personnes, vous êtes rattaché au Chef de Pôle DROM-COM, qui vous accompagnera au travers d'un parcours d'intégration personnalisé pour vous permettre de développer votre connaissance des produits du Groupe et nos process à travers le monde. Pour assurer la mise en œuvre des contrats commerciaux et la gestion des commandes de votre portefeuille clients, sur la zone DROM-COM, vous: - Etre un interlocuteur privilégié de nos clients (enregistrement et suivi des commandes, optimisation des relances clients, gestion des réclamations, des tarifs, suivi comptable...) - Assurer le bon acheminement des produits en fonction des commandes clients et des impératifs industriels et logistiques - Développer un conseil personnalisé et professionnel auprès de nos clients (proposition d'opérations promotionnelles, mise en place et suivi des coopérations commerciales, présentation des nouveaux produits, suivi des chiffres d'affaires et volumes, suivi de la règlementation locale...) - Travail de proximité avec les commerciaux -Etre force de proposition sur des projets d'amélioration continue de l'organisation commerciale de la zone Ce poste est à pourvoir en CDI. Pourquoi nous rejoindre ? Vous bénéficierez d'un parcours de formation de 6 semaines qui vous permettra d'appréhender la gestion de comptes clients dans un contexte interculturel. Vous pourrez également découvrir ou enrichir votre expérience commerciale dans une relation collaborative et en proximité avec des équipes engagées. Parce que la promotion interne est au cœur de notre modèle, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins pour construire votre projet professionnel avec des perspectives d'évolution sur différentes zones et réseaux de distribution. Vous pourrez aborder l'avenir en toute confiance avec notamment une rémunération reconnaissant votre engagement: salaire fixe sur 13 mois, intéressement, participation et abondement. Vous bénéficierez par ailleurs d'une mutuelle et des avantages de votre CSE. Venez évoluer au sein d'équipes passionnées ! Vos atouts Vous êtes diplômé d'une formation Bac+3 Commerce International et vous bénéficiez d'une expérience de 2 à 3 ans dans un service export ou dans un service commercial basé à l'étranger. Vous avez un goût prononcé pour le contact client et portez un intérêt fort pour les relations interculturelles. Vos prises d'initiative, votre rigueur et votre capacité d'adaptation vous permettront de réussir dans vos missions. La pratique de l'anglais courant est indispensable. Une seconde langue est un plus.
2 An(s), Commerce international, Bac+5 et plus ou équivalents, E, Assistant commercial, E, Législation du commerce international, E, Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), E, Réglementation du commerce international (Incoterms, ...), E, Techniques commerciales, E, Techniques de rédaction commerciale, E, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, E, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, E, Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle, E, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), E, Développer l'esprit d'équipe, E, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, E, Optimiser le parcours client, E, Parler une ou plusieurs langues étrangères, E, Gestion produits sensibles (alimentaire, médical), E