Agent (e) d'office et d'entretien (H/F)
MISSIONS - Exploitation et maintenance des équipements du SI - Aide et accompagnement des utilisateurs - Gestion des incidents d'exploitation - Installation, gestion et suivi des équipements informatiques - Être formateur pour les agents communaux ACTIVITES PRINCIPALES - Exploitation et maintenance des équipements du système informatique (SI) Mettre en oeuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures, Participer à l'administration des systèmes, Faire fonctionner les différents périphériques, Contrôler les travaux d'exploitation, Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI, Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité, Effectuer la gestion au quotidien du parc informatique, Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques. - Aide et accompagnement des utilisateurs au niveau des outils informatiques et des logiciels métiers Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques, Rédiger des supports utilisateurs, Être un soutien aux services dans le paramétrage de leurs logiciels métiers, Assurer si nécessaire l'interface entre les éditeurs des solutions progicielles déployées dans la collectivité et les utilisateurs, Installer et configurer les logiciels métiers dans l'environnement de travail informatique des utilisateurs, Assurer la mise à jour des applications métiers. - Gestion des incidents d'exploitation Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes, Effectuer un diagnostic, Réaliser une intervention de premier niveau. - Installation, gestion et suivi des équipements informatiques Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires, Alerter les utilisateurs et la maintenance, Détecter les virus informatiques, Sécuriser les données. - Activités complémentaires Support informatique lors des élections. Diplôme TSSR (Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux) Bac+2 informatique
1 An(s) - En support utilisateurs N1 N2, En support utilisateurs N1 N2, Bac+2 ou équivalents, Technicien Supérieur Système Réseau, E, Informatique, E, Maintenance de logiciels, E, Optimisation de la performance des systèmes, E, Paramétrage de logiciels, E, Utilisation de logiciels spécialisés, E, Mise à jour de logiciels de sécurité, E, Maintenance de matériel informatique, E, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, E, Former les utilisateurs aux nouvelles technologies, E, Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques, E, Configurer les équipements réseau et serveurs, E, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, E, Dépanner des équipements informatiques, E, Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles, E, Effectuer la mise à jour de logiciels, E, Réaliser un diagnostic technique, E, Réaliser une opération de maintenance, E, Système d’exploitation, outil de production, S, Environnement réseau, adressage IP et commutateur, S, Logiciel, progiciels et applicatifs, S, Méthodes et techniques de maintenance, S, Techniques de diagnostic, S, Outils de supervisons des systèmes, S, Notions de sécurité en matière de SI, S, Environnement système et protocoles communication, S, Maîtrise des conditions d’utilisation, S, Maintenance applicative de dépannage, S