Technicien helpdesk (H/F)
Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement un Technicien Helpdesk Informatique Trilingue Français / Anglais / Espagnol (F/H). Date de démarrage: dès que possible Vos missions principales seront les suivantes: - Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau (matériels, logiciels et réseau). - Assurer la gestion et le suivi rigoureux des demandes via nos outils ITSM. - Administrer les comptes utilisateurs et gérer les droits d'accès. - Accompagner les utilisateurs sur leurs postes de travail et sur la suite Microsoft 365. - Appliquer les procédures de support dans le respect des bonnes pratiques ITIL. - Documenter les incidents rencontrés et les solutions apportées pour enrichir notre base de connaissances. Profil recherché: Expérience et Formation: - Bac à Bac+2 en Informatique, expérience significative en support Informatique Helpdesk. Compétences techniques: - Trilingue Anglais/ Français/ Espagnol - Poste de travail: Windows 11 - Écosystème Microsoft: Microsoft 365, Outlook, Teams, SharePoint, Intune, Entra ID, Active Directory - Autre collaboratif: Google Workspace - Réseaux: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi - Outils ITSM: ServiceNow, GLPI, Jira Service Management, etc. Soft Skills: - Orienté(e) service et satisfaction utilisateur, vous êtes doté(e) d'une excellente communication. Vous savez vulgariser des sujets techniques pour les rendre accessibles à tous. Avantages: panier repas et télétravail une fois la formation terminée. Déplacements: à prévoir de manière exceptionnelle. Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ?Postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction: si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !
1 An(s) - Technicien helpdesk, Technicien helpdesk, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, S, Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance, S, Analyser les besoins des clients, S