Assistant commercial / Assistante commerciale

Dans le cadre du développement de notre magasin d'Annecy, situé à Saint-Martin-Bellevue - Fillière, nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) à temps plein. Le poste est à pourvoir immédiatement. La personne recrutée aura notamment pour missions: - Accueillir les clients en magasin; - Effectuer avec eux une première découverte de leur projet; - Qualifier leurs besoins et de recueillir les informations nécessaires; - Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers; - Utiliser et mettre à jour nos différents outils informatiques: suite Office, outils collaboratifs et CRM métier. L'accueil et la relation client constituent une composante essentielle du poste. Nous recherchons donc une personne empathique, curieuse, à l'écoute, dotée d'une bonne présentation et ayant réellement envie d'apprendre. Elle devra également être autonome et capable de travailler seule au magasin lorsque le commercial est en rendez-vous ou absent. Une bonne aisance informatique est indispensable, ainsi que la volonté de découvrir, d'apprivoiser puis d'approfondir l'utilisation de nos outils. Les horaires correspondent aux heures d'ouverture du magasin: Du lundi au vendredi, de 10 h à 12 h et de 14 h à 19 h. Des samedis pourront ponctuellement être travaillés, sur la base du volontariat et rémunérés en heures supplémentaires. La rémunération horaire est comprise entre 14,40 € et 16,48 € brut, selon le profil et l'expérience de la personne.

1 An(s), Bac+2 ou équivalents, Commerce / administratif, S, Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), E, Systèmes de gestion de base de données, S, Développer l'esprit d'équipe, S, Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, S, Favoriser l'entente, la collaboration, S, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, S, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, S, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), S, Développer et fidéliser la relation client, E, Optimiser le parcours client, E, Optimiser les processus de vente, S, Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects, S, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, E, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, S, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux, S, Accueillir en face à face, E, Analyser les besoins des clients, E, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, S, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, E