Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Nous recherchons pour notre entreprise un(e) Assistant(e) commercial(e) et administratif(ve) expérimenté(e) Nous demandons un bon sens du relationnel et une parfaite maîtrise de l'outil bureautique (traitement de texte et tableur principalement). Un suivi rigoureux est demandé concernant le suivi des demandes clients avec le service technique atelier, le service technique externe. Vos Missions: - Accueil clientèle physique et téléphone - Gestion des clients: devis, bon de commande, planification d'intervention sur site, bon de livraison jusqu'à la facturation - Gestion des commandes fournisseurs: bon de commande, bon de réception et facturation - Gestion des dossiers clients professionnels et particuliers sous contrat - Gestion des règlements dans le logiciel de gestion commercial, tenir la caisse à jour - Gestion des retours fabricants sous garantie - Gestion des comptes fabricants: tarification spécifique et programme de fidélité - Autres tâches administratives: affichage des tarifs, classement, tri, inventaire... - Entretien du poste de travail Une expérience et/ou formation de secrétaire commercial et administratif est obligatoire. Il peut être envisagé une formation en interne (tutorat) par le bais d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI) et un tuilage pourra ainsi être fait dès début septembre avec prise de poste à mi-octobre.

2 An(s), Secrétariat assistanat commercial, Bac+2 ou équivalents, S, Secrétariat assistanat commercial, Bac ou équivalent, E, Gestion des commandes et des stocks, E, Techniques commerciales, E, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, E, Analyser les besoins des clients, E, Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, E, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, E, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), E, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, E, Favoriser l'entente, la collaboration, E, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, E, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, E, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, E, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, E, Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients, E, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, E, Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects, E, Rédiger des fiches produits ou des argumentaires, E, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, E, Traiter les demandes spéciales des clients, E, Maitrise de l'outil bureautique, E