Conseiller Client Après-Vente (H/F)

RESPONSABILITÉS:

Vous aimez le contact client, la satisfaction et la qualité de service ? MONOPOLE Auto recrute un(e) Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI à PERPIGNAN.
Véritable ambassadeur de la marque, vous assurez un rôle clé entre le client et les équipes techniques.
Vos missions principales:

• Accueillir, écouter et fidéliser nos clients dans un esprit de service premium,
• Organiser et planifier les interventions en lien avec l'atelier,
• Assurer la transmission des informations techniques et commerciales aux services du constructeur,
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis, proposer des forfaits et ventes additionnelles,
• Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client,
• Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé,
• Promouvoir les offres de service et participer activement au développement commercial,
• Réaliser la facturation, l'encaissement et des actions de prospection.

PROFIL RECHERCHÉ:

Votre profil:

• Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie sur un poste similaire,
• Vous faites preuve d' organisation, de rigueur et d'un excellent sens du relationnel,
• Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve d' autonomie et de réactivité,
• Votre sens du service et votre écoute active font de vous un véritable partenaire de confiance pour nos clients,
• Une tenue corporate et une présentation soignée sont indispensables,
• La maîtrise de l'anglais serait un plus.

Nos avantages:

• Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 60 % par l'employeur),
• Titres restaurant (prise en charge à 60 % par l'employeur),
• Participation aux bénéfices,
• Environnement professionnel valorisant et convivial.

Rejoignez notre équipe Service Après-Vente et devenez le moteur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients !