CONSEILLER COMMERCIAL SERVICES - H/F

Description:

Notre concession Peugeot située à Pontarlier recrute un(e) CONSEILLER(ÈRE) COMMERCIAL(E) SERVICES (H/F) pour renforcer son service après-vente.

Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous jouez un rôle central dans la qualité de l'expérience client, en assurant le lien entre le client, l'atelier et les différents intervenants, dans le respect des procédures et des engagements de la concession.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes:

• Déterminer les travaux à réaliser, établir la commande de travaux (prestations, délais, coûts) et obtenir l'accord du client.
• Conseiller et proposer des prestations complémentaires et offres commerciales adaptées.
• Assurer le lien et la communication entre le client, l'atelier et les différents intervenants.
• Suivre l'avancement des travaux, informer le client et préparer la restitution du véhicule.
• Expliquer les travaux réalisés, la facturation, conseiller sur les futurs entretiens et s'assurer du règlement.
• Contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue de la qualité de service.

Profil recherché:

Vous disposez d'un réel sens du service client et êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à instaurer une relation de confiance.

Votre aisance relationnelle, votre esprit commercial et votre goût pour le travail en équipe sont des atouts essentiels pour réussir à ce poste.

Si vous êtes passionné(e) par l'automobile et appréciez le contact client, nous vous invitons à nous transmettre votre candidature.