Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Manpower MONTLUCON recherche pour son client un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F).

• Proposer aux clients des alternatives de produits si nécessaire,
• Rédiger les offres (standard et hors faisabilité),
• Contrôler les éléments de la commande par rapport l'instruction relative à la revue de contrat,
• Identifier et résoudre les incohérences avant la saisie de la commande,
• Enregistrer les commandes,
• Déclencher les mises en caisse pour expéditions vers les clients,
• Compléter le formulaire de déclaration de douane export,
• Garantir les expéditions et livraisons auprès des clients,
• Suivre les règlements clients et procéder aux relances si nécessaire,
• Communiquer et faire le suivi des réclamations auprès des clients dans le respect des
  instructions/procédures dédiées,
• Faciliter les relations entre les différents services internes afin d'assurer la bonne réalisation des
  ventes (transporteurs, commerciaux,.),
• Gérer les relations quotidiennes avec les clients (appels, mails),
• Assurer le respect des procédures et instructions au regard des politiques QSE et inscrites au MAQ,
• Créer et mettre à jour les comptes clients dans l'ERP.
• Maitrise des outils informatiques (ERP, GED, Pack Office, Excel)
• Bonnes connaissances des normes et règlementations relatives au commerce international
• Compétences linguistiques: maîtrise de l'anglais (lu, parlé et écrit) en option, une autre langue
  étrangère en fonction du portefeuille client
• Rigueur et organisation (gestion des priorités)
• Réactivité / sens du service client
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Qualité relationnelle (diplomatie, écoute client)
• Force de proposition
• Excellente qualité rédactionnelle