E.Leclerc - Vendeur SAV - H/F

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Vous intégrez notre service après-vente.

Vos missions principales:

• Assurer la gestion et le suivi des demandes SAV (diagnostic, prise en charge, résolution des litiges et retours produits).
• Garantir un service client de qualité grâce à un accueil professionnel, une écoute attentive et des conseils adaptés.
• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV (enregistrements, traçabilité, communication avec les fournisseurs).
• Contribuer à l'amélioration continue du service en identifiant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions.

Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous êtes un acteur clé de leur fidélisation.

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous êtes fort d'une formation commerciale et d'une première expérience en grande distribution à un poste similaire.
• Vous avez le sens du commerce et de la relation client.
• Avec dynamisme, rigueur et organisation, vous maîtrisez les techniques de vente et les produits, assurez une vraie dynamique commerciale et avez le sens de l'accueil, de l'écoute et du conseil.