Superviseur trafic / OPS H/F (H/F)

Situé au cœur des Alpes, l'Aéroport Grenoble Alpes Isère accueille chaque année une dizaine compagnies aériennes et près de 250 000 passagers, principalement durant la saison hivernale. Dans un environnement exigeant où la sécurité, la qualité de service et la performance opérationnelle sont des priorités, nous recherchons nos futurs collaborateurs pour la saison hiver 26-27.

Au cœur des opérations aéroportuaires, les métiers du trafic assurent la coordination des mouvements d'aéronefs, des passagers, des équipages et des intervenants au sol. Ils contribuent à la ponctualité des vols, à la sécurité des opérations et à la qualité de service.

Vos missions

Sous la responsabilité du Responsable OPS / Trafic, vous aurez notamment pour missions de:

Management et encadrement

• Encadrer et animer les équipes Trafic/Ops, téléaffichage et personnels saisonniers;
• Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs;
• Organiser les plannings et la répartition des tâches;
• Conduire les briefings et débriefings opérationnels;
• Assurer le suivi des compétences et des formations réglementaires.

Supervision opérationnelle

• Superviser les vols et garantir le respect des procédures compagnies et locales;
• Accompagner les équipes dans la gestion des aléas d'exploitation;
• Veiller au bon niveau de qualité de service et de ponctualité;
• Assurer la transmission des informations opérationnelles aux différents acteurs concernés;
• Rédiger et mettre à jour les procédures opérationnelles du service.

Relations compagnies et qualité

• Être l'interlocuteur opérationnel privilégié des compagnies aériennes;
• Participer à la préparation et à la conduite des audits compagnies;
• Contrôler la conformité des prestations fournies;
• Élaborer les statistiques et rapports demandés par la Direction.

Sécurité, sûreté et SGS

• Veiller à l'application des procédures de sécurité aéroportuaire;
• Participer activement au Système de Gestion de la Sécurité (SGS);
• Déclarer les événements sécurité et contribuer à l'amélioration continue des performances sécurité et sûreté.

Profil recherché

Formation et expérience

• Expérience confirmée dans le secteur aéroportuaire et les opérations d'assistance en escale.
• Formation Agent de Trafic avec certification.
• Bonne connaissance de l'environnement réglementaire aérien.
• Maîtrise des procédures compagnies et des opérations aéroportuaires.

Compétences techniques

• Utilisation des outils métiers: SITA, CFMU, Aeroweb Pro, logiciels compagnies, RESA/eRes.
• Connaissances en matières dangereuses et sûreté aérienne.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Qualités personnelles

• Leadership et aptitude au management.
• Sens de l'organisation et de l'anticipation.
• Réactivité et capacité à prendre des décisions.
• Excellentes qualités relationnelles.
• Résistance au stress et gestion des imprévus.
• Esprit d'équipe et sens du service client.

Langues

• Anglais opérationnel indispensable.
• Toute autre langue constitue un atout.

Conditions du poste

• CDI à temps plein.
• Horaires décalés incluant week-ends, jours fériés et périodes de forte activité.
• Poste soumis à l'obtention du badge d'accès en zone réservée.
• Véhicule personnel recommandé compte tenu des horaires d'exploitation.