Responsable d'assistance informatique (H/F)
Le titulaire du poste aura pour missions: - la résolution des incidents survenant sur les postes de travail, transmis par les assistances techniques; - la prise en charge des demandes d'assistance; - l'installation et la configuration (systèmes, logiciels) des PC, ordinateurs portables, écrans, copieurs ou autres périphériques; - le déploiement des mises à jour applicatives et des socles; - le suivi et de la mise à jour du parc informatique, à l'aide de l'outil de gestion du parc du périmètre de la CID; - la réception, le stockage, le déstockage, le retrait et le recyclage des matériels; - le brassage et l'adressage IP, en collaboration avec le service de Support aux Infrastructures Locales (SIL); - l'installation des solutions de sauvegarde; - la gestion courante des serveurs bureautiques (gestion des utilisateurs, surveillance des sauvegardes); - la prise en charge à distance des demandes spécifiques de mise à jour des postes de travail du périmètre de la CID; - la participation aux taches de manutention ainsi qu'à la gestion des biens obsolètes; - le diagnostic des anomalies et opérations de dépannage technique et/ou applicative- la connexion de postes de travail, de périphériques et de serveurs au réseau; - l'installation, la configuration et l'administration des éléments d'interconnexion des réseaux locaux; - la gestion des sécurités; - l'aide à la gestion des ressources techniques; - l'assistance à la gestion de l'environnement technique des bases de données. Le poste nécessite des déplacements fréquents sur le périmètre du département. Afin de vous accompagner dans votre prise de fonction, vous bénéficierez à votre arrivée d'une formation interne au sein de l'équipe. Savoir-être - Disponibilité, réactivité et mobilité - Sens de la communication et du relationnel - Esprit d'initiative - Autonomie - Capacité d'adaptation - Aptitude au travail en petite équipe Savoir-faire - Sens de l'organisation, rigueur et méthode - Savoir rendre compte - Capacité d'analyse technique, à diagnostiquer et résoudre efficacement des incidents - Aptitude à la formalisation et la mise en œuvre des procédures Compétences requises - Bonnes connaissances réseau pour bien appréhender le périmètre des fonctions proposées - Maîtrise des outils bureautiques et dysfonctionnement des messageries. - Maîtrise du poste de travail sous Windows 10, ainsi que de la résolution des incidents logiciels et matériels s'y rapportant.
6 Mois, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, S, Apporter une assistance technique aux équipes, S