Chargé de clientèle H/F

DESCRIPTION
Le Groupe Piment recherche pour son client, acteur reconnu du secteur industriel et aéronautique, un Chargé de clientèle H/F.
Rattaché au service industriel, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et des fournisseurs/sous-traitants. Votre rôle est de garantir le bon approvisionnement des pièces et la performance des livraisons, tout en assurant un suivi rigoureux des commandes et des encours de production.
À ce titre, vos principales missions seront:

• Assurer le suivi et la gestion du carnet de commandes clients;
• Analyser les prévisionnels de commandes et transmettre les accusés de réception;
• Négocier les délais de livraison avec les clients;
• Identifier les causes de retard et mettre en place les actions correctives nécessaires;
• Assurer le suivi des commandes et prévisions auprès des sous-traitants;
• Gérer les éventuels litiges et suivre les performances de livraison;
• Créer et mettre à jour les données articles dans l'ERP;
• Traiter les propositions de lancement issues du CBN;
• Suivre quotidiennement le bon avancement des ordres de fabrication;
• Identifier et remonter les problématiques liées à la qualité, aux matières ou aux composants;
• Mettre en œuvre les actions nécessaires en cas de situation urgente ou de défaillance: priorisation, lissage, dérogation, AOG, etc.;
• Suivre quotidiennement les attentes liées aux matières et composants;
• Participer ponctuellement au renfort des équipes expéditions et sous-traitance.
• Véritable interface entre les différents services de l'entreprise et les partenaires extérieurs, vous contribuez directement au respect des engagements clients et à l'amélioration de la performance industrielle.

PROFIL ATTENDU
De formation Bac+2 en commerce, logistique ou gestion, vous disposez idéalement d'une première expérience dans un environnement industriel.
Vous avez de bonnes connaissances en logistique, gestion des commandes et processus de production et êtes à l'aise dans la relation avec différents interlocuteurs: clients, fournisseurs, sous-traitants et équipes internes.
Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et avez idéalement déjà travaillé sur un ERP et/ou des outils EDI clients tels qu'AirSupply ou AirConnect.
Vous êtes reconnu pour votre:

• Capacité d'analyse et de synthèse;
• Organisation et rigueur;
• Sens du contact et diplomatie;
• Réactivité et capacité à gérer les priorités;
• Esprit d'initiative et proactivité;
• Dynamisme et persévérance.
• Votre capacité à communiquer efficacement et à trouver des solutions vous permettra de réussir dans ce poste à forte dimension relationnelle et opérationnelle.