Coordinateur de site logistique F/H

Nous recherchons pour notre client un(e) COORDINATEUR(RICE) QUALITE/LOGISTIQUE H/F.Pilotage de la qualité des prestataires logistiques: - Assurer le suivi de la qualité et de la conformité des opérations logistiques externalisées (réception, stockage, préparation, expédition, transport); - Veiller à l'application des procédures qualité, des exigences opérationnelles et des standards définis par l'entreprise; - Réaliser des audits réguliers (process, sécurité, qualité, documentation); - Identifier et analyser les écarts, non-conformités et dysfonctionnements constatés; - Définir, piloter et suivre les actions correctives et préventives en lien avec les prestataires concernés; - Vérifier l'efficacité des actions mises en oeuvre et s'assurer de leur pérennisation; - Contribuer à l'amélioration continue de la performance et de la qualité des prestations logistiques sous-traitées. Gestion des non-conformités et des réclamations: - Piloter l'enregistrement, l'analyse et le traitement des non-conformités liées aux activités logistiques; - Assurer la gestion des retours clients en coordination avec l'Administration des Ventes (ADV); - Analyser les causes racines des dysfonctionnements en s'appuyant sur les méthodologies de résolution de problèmes (5 Why, Ishikawa, PDCA, etc.); - Définir, coordonner et suivre les plans d'actions correctifs et préventifs; - Mesurer l'efficacité des actions mises en oeuvre et veiller à leur pérennisation; - Suivre et traiter les retards de livraison en collaboration avec le sous-traitant logistique afin de garantir le respect des engagements de service. Suivi des indicateurs de performance: - Définir et suivre les indicateurs clés de performance « KPI » (OTIF, OTD, taux de casse, taux d'erreur picking); - Organiser et animer des revues de performance mensuelles; - Elaborer les reportings de performance internes. Formation: - Formation de niveau Bac +2 /3 en qualité, logistique, supply chain. - Expérience entre 2 ans à 5 ans dans une fonction similaire. Compétences techniques: - Connaissance des processus logistique; - Maîtrise des outils et méthodes qualité (audit, gestion des non-conformités, plan d'actions, amélioration continue); - Connaissance des méthodes de résolution de problème (5 Why, 8D); - Maitrise des outils de gestion de transport (TMS); - Maitrise des indicateurs de performance logistique (OTIF, taux de casse, taux d'erreur, etc...); - Connaissance des référentiels qualité et des exigences réglementaires; - Connaissance des exigences liées au transport et au stockage des matières dangereuses (ADR) - Maitrise des outils bureautiques et de reporting (Excel, ERP, WMS) - Maîtrise de l'anglais Aptitudes professionnelles: - Rigueur et Sens de l'organisation; - Capacité à identifier les risques et à résoudre les problèmes; - Qualités relationnelles et sens du service client; - Aisance en communication écrite et orale; - Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs internes et externes; - Esprit d'équipe et sens de la coopération; - Force de proposition et orientation amélioration continue; - Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement dynamique. - Diplomatie, fermeté et aptitude à conduire le changement.

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