Coordinateur de site logistique F/H

Nous recherchons pour notre client un(e) COORDINATEUR(RICE) QUALITE/LOGISTIQUE H/F.Pilotage de la qualité des prestataires logistiques:

• Assurer le suivi de la qualité et de la conformité des opérations logistiques externalisées (réception,
  stockage, préparation, expédition, transport);
• Veiller à l'application des procédures qualité, des exigences opérationnelles et des standards
  définis par l'entreprise;
• Réaliser des audits réguliers (process, sécurité, qualité, documentation);
• Identifier et analyser les écarts, non-conformités et dysfonctionnements constatés;
• Définir, piloter et suivre les actions correctives et préventives en lien avec les prestataires
  concernés;
• Vérifier l'efficacité des actions mises en oeuvre et s'assurer de leur pérennisation;
• Contribuer à l'amélioration continue de la performance et de la qualité des prestations logistiques
  sous-traitées.

Gestion des non-conformités et des réclamations:

• Piloter l'enregistrement, l'analyse et le traitement des non-conformités liées aux activités
  logistiques;
• Assurer la gestion des retours clients en coordination avec l'Administration des Ventes
  (ADV);
• Analyser les causes racines des dysfonctionnements en s'appuyant sur les méthodologies
  de résolution de problèmes (5 Why, Ishikawa, PDCA, etc.);
• Définir, coordonner et suivre les plans d'actions correctifs et préventifs;
• Mesurer l'efficacité des actions mises en oeuvre et veiller à leur pérennisation;
• Suivre et traiter les retards de livraison en collaboration avec le sous-traitant logistique
  afin de garantir le respect des engagements de service.

Suivi des indicateurs de performance:

• Définir et suivre les indicateurs clés de performance « KPI » (OTIF, OTD, taux de casse, taux
  d'erreur picking);
• Organiser et animer des revues de performance mensuelles;
• Elaborer les reportings de performance internes.

Formation:

• Formation de niveau Bac +2 /3 en qualité, logistique, supply chain.
• Expérience entre 2 ans à 5 ans dans une fonction similaire.

Compétences techniques:

• Connaissance des processus logistique;
• Maîtrise des outils et méthodes qualité (audit, gestion des non-conformités, plan d'actions,
  amélioration continue);
• Connaissance des méthodes de résolution de problème (5 Why, 8D);
• Maitrise des outils de gestion de transport (TMS);
• Maitrise des indicateurs de performance logistique (OTIF, taux de casse, taux d'erreur, etc...);
• Connaissance des référentiels qualité et des exigences réglementaires;
• Connaissance des exigences liées au transport et au stockage des matières dangereuses (ADR)
• Maitrise des outils bureautiques et de reporting (Excel, ERP, WMS)
• Maîtrise de l'anglais

Aptitudes professionnelles:

• Rigueur et Sens de l'organisation;
• Capacité à identifier les risques et à résoudre les problèmes;
• Qualités relationnelles et sens du service client;
• Aisance en communication écrite et orale;
• Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs internes et externes;
• Esprit d'équipe et sens de la coopération;
• Force de proposition et orientation amélioration continue;
• Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement dynamique.
• Diplomatie, fermeté et aptitude à conduire le changement.