Stage - chargé de recrutement (H/F)
Le Centre de Relation Clientèle composé de 10 personnes recherche son futur Chargé de Clientèle h/f ! Si tu te reconnais dans cette courte description alors rejoins-nous ! Tes missions au quotidien: - Traiter les appels entrants (environ 70 appels/jour après formation) - Qualifier et traiter les réclamations téléphoniques - Back-office: analyse des courriers, traitement des données personnelles de l'adhérent Tes super-pouvoirs: - Tu as une aisance téléphonique à toute épreuve - Tu as un esprit d'équipe permettant de relever tous les défis - Tu fais preuve d'une grande rigueur et une capacité d'analyse - La satisfaction client est ton mantra ! Pourquoi nous rejoindre ? - Une entreprise qui valorise l'innovation et l'esprit d'initiative - Un environnement moderne et bienveillant - Un bureau en open space avec une équipe engagée - L'entreprise s'engage en faveur de la Diversité et de l'Inclusion. À compétences égales, toutes les candidatures seront considérées. Avantages: - Tickets restaurants - Plan d'épargne retraite obligatoire (PERO) - CSE - Mutuelle à tarif unique - Partenariats sportifs et associatifs (Rugby, Handball, Magie à l'Hôpital) - Convivialité et bienveillance Primes: - Assiduité: 120€ brut/mois - Participation: variable selon les objectifs atteints de l'entreprise - Prime sur objectif: 1500€ brut/annuel soit 375€ brut/mois
Débutant accepté, Compétences en gestion de la relation client, S, Connaissance des produits et services, S, Empathie envers les clients, S, Techniques d'écoute active, S, Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d'assurance, S, Recueillir et analyser les besoins client, S, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, S, Respecter la confidentialité des informations, S, Utiliser des logiciels spécifiques, S, Gestion des appels/entrants/sortants, S