Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Nous recherchons 2 Téléconseillers / Téléconseillères (H/F)

Votre mission consistera à:

• Traiter les demandes par mail / courrier.
• Répondre aux appels entrants des clients REGLO MOBILE / AFONE MOBILE
• Faire des appels sortants pour compléter les dossiers de nos clients.
• Remonter les anomalies de process.
• Taches administratives ( réception et traitement courrier )
• Pouvoir remonter les points bloquants en vue d'améliorer les process

Les compétences nécessaires:

• Excellente expression orale et écrite
• Qualité Rédactionnelle ( Orthographe / Grammaire ).
• Maîtrise des outils bureautiques
• Esprit d'équipe
• Bon relationnel
• Organisé(e) et ponctuel(le).

Planning:
Rotation sur 3 shifts (8h-16h30 / 9h30-18h / 11h00-19H30)
1/3 Samedi travaillé.
Jours fériés non travaillés.
45 min de pause Repas et 2x10min de pause.

Conditions:
39h/semaine (35h + 4H en heures supplémentaires)
Prime mensuelle pouvant aller jusqu'à 300€ Bruts, selon performances
Mutuelle
Ticket Restaurant
Prise en charge de l'abonnement mensuel IRIGO à hauteur de 50% + 16€

Poste basé en Centre Ville d'Angers, à proximité d'une station de Tramway.

En sus des valeurs d'égalité qui sont essentiellement liées à l'égalité homme femme, les postes sont aussi ouverts aux personnes en situation de handicap."