Téléconseiller F/H - Service Client Énergie (H/F)
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Avec 170 000 collaborateurs dans 45 pays, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans leur expérience client. Nous recherchons des Téléconseillers (F/H) en Service Client: - pour le compte d'un fournisseur d'énergie Après une formation de 4 semaines alternant théorie et pratique, votre mission au quotidien sera: Traiter les appels des clients et répondre à leurs questions: renseignement et conseils sur leurs abonnements, options, produits, services, factures. Promouvoir l'ensemble des gammes en vendant des produits et services complémentaires Traiter les litiges et les réclamations Saisir les informations sur progiciels informatiques Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner et vendre au téléphone, vous êtes à l'aise à l'oral et en informatique, alors rejoignez-nous ! CE QUE NOUS VOUS OFFRONS: - CDD de 6 mois en temps plein à partir du 28 septembre 2026 - possibilité de contrat en CDI - temps plein ou temps partiel, au choix - Plannings remis 3 semaines à l'avance sur une amplitude horaire de 8h à 20h du lundi au samedi: choix des horaires et des jours de repos possible ! - Rémunération: fixe 1 867.02€ bruts par mois + prime variable sur objectifs (qualité et ventes) AVANTAGES: - Tickets restaurants: 11€ / jour (dont 6,60€ pris en charge par l'employeur) - Mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur - Télétravail possible Avantages: Comité d'entreprise (CE) Titre restaurant Lieu du poste: En présentiel
Débutant accepté, Gestion de la relation client (CRM), E, Principes de la relation client, E, Assurer la confidentialité des informations des clients, E, Créer une relation de confiance, E, Identifier, traiter une demande client, E, Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients, E, Respecter les procédures et les normes de qualité, E