Vendeur / Vendeuse en boulangerie-pâtisserie
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un assistant commercial, administratif et téléprospecteur (H/F) expérimenté(e), autonome, organisé(e) et à l'aise dans la relation client. Le poste est principalement orienté vers le commercial, le suivi client, l'organisation et la téléprospection avec une partie administrative ainsi que la coordination d'une petite équipe de 2 à 4 téléprospecteurs. Nous recherchons une personne capable de prendre rapidement en main son poste, de gérer les priorités et de travailler avec autonomie. Vos missions Commercial et relation client Assurer la gestion des appels entrants et sortants Effectuer les relances clients et prospects Participer à la téléprospection lorsque nécessaire Assurer le suivi des prospects, clients et rendez-vous Mettre à jour et assurer le suivi du CRM Collaborer avec l'équipe commerciale et assurer la bonne transmission des informations Gestion et organisation Gérer les agendas et planifier les rendez-vous Organiser et suivre les plannings Suivre les actions et échéances en cours Assurer les tâches administratives courantes liées à l'activité Rédiger, mettre en forme et classer les documents nécessaires Organiser et suivre leur activité Accompagner l'équipe dans la prise de rendez-vous et la qualité des appels Suivre les résultats et identifier les éventuels points d'amélioration Développement commercial À terme, vous pourrez également être amené(e) à participer au développement de nouvelles actions commerciales: prospection terrain, opérations commerciales ou présence ponctuelle sur des stands. Ces missions viendront accompagner progressivement le développement de l'activité et ne constituent pas le cœur du poste à son démarrage. Profil recherché Une expérience en TELEPROSPECTION ou en relation commerciale téléphonique est INDISPENSABLE. Une expérience en assistanat commercial, relation client ou dans un poste similaire est également recherchée. Une expérience dans la coordination ou l'encadrement d'une petite équipe constitue un réel atout. Vous êtes: Autonome, organisé(e) et rigoureux(se) Dynamique et réactif(ve) Très à l'aise au téléphone Doté(e) d'un bon relationnel et d'un véritable sens commercial Capable de gérer plusieurs priorités simultanément À l'aise avec les outils informatiques, notamment Microsoft Office et Google Agenda À l'aise avec l'utilisation d'un CRM Capable de prendre des initiatives et d'anticiper les besoins À l'aise pour accompagner et coordonner une petite équipe Conditions du poste Du lundi au vendredi: 9h-12h / 14h-18h
12 Mois - TELEPROSPECTION, TELEPROSPECTION, Techniques commerciales, S, Techniques de gestion administrative, S, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, S, Assurer la conformité des pratiques commerciales, S, Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle, S, Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Développer l'esprit d'équipe, S, Favoriser l'entente, la collaboration, S, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, S, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, S, Optimiser le parcours client, S, Organiser des réunions et rédiger les comptes rendus, S, Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients, S, Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux, S