Alternance chargé de clientèle (H/F)
CFA spécialisé en formations qualifiantes du secteur SAP, nous proposons:
Le Chargé de clientèle est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile:
Temps plein 35h/semaine
9h - 17h du lundi au vendredi
1 journée de formation / semaine à distance (télétravail)
Débutant accepté, Bac ou équivalent, E, Animer, coordonner une équipe, S, Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage, S, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, S, Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée, S, Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations, S, Coordonner les interventions à domicile, S, Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings, S, Encourager une communication efficace au sein de l'équipe, S, Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs, S, Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants, S, Expliquer et faire respecter les règles et procédures, S, Faciliter et créer les conditions de la coopération, S, Organiser des actions de communication interne, S, Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier, S, Prévenir et résoudre les conflits, S, Promouvoir des procédures de santé et de sécurité au travail, S, Respecter les règles d'éthique et de déontologie, S, Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants, S, Valoriser et partager les bonnes pratiques, S