Responsable Commerce Sédentaire / Télévente F/H - Tout feu tout frais

Nous recherchons un(e) Responsable Commerce Sédentaire / Télévente (avec une composante ADV), organisé(e) et proactif(ve) pour rejoindre notre équipe commerciale sédentaire.

Vous supervisez une équipe de 2 télévendeuses et assurerez le suivi commercial et administratif de nos clients, tout en contribuant au développement de notre CA et la qualité de la relation client.

Missions principales:

• Management et accompagnement de 2 télévendeuses (objectifs, suivi des performances, formation continue);
• Gestion des contacts clients par téléphone;
• Réalisation de ventes additionnelles et suivi des commandes;
• Suivi administratif des dossiers clients et coordination avec les autres services (logistique, facturation) pour assurer un service fluide et efficace;
• Développement de la relation client et proposition de solutions adaptées aux besoins;
• Analyse des résultats et mise en place d'améliorations pour optimiser la satisfaction client.

Vous veillez à l'efficacité du binôme que l'équipe commerciale sédentaire (télévente) forme avec notre force de vente et ceci dans un objectif de développement de notre chiffre d'affaire.Profil recherché:

• Formation commerce, gestion ou relation client.
• Expérience significative en tant que Responsable ou Chargé(e) de commerce sédentaire, ADV ou relation client "B2B".
• Compétences en management d'équipe et en organisation.
• Excellente communication téléphonique et sens du service client.
• Autonomie, rigueur et esprit d'initiative.
• Une expérience dans l'univers de la Grande distribution alimentaire et/ou de la production alimentaire serait un plus

Poste basé: à Plabennec: 10 mn de Brest

Rattachement: auprès de notre Directrice Générale en charge du commerce et du marketing

Nous offrons:

• Une PME à taille humaine, avec une culture d'entreprise basée sur la qualité et la transparence. Une équipe de direction impliquée prête à confier des responsabilités à ses collaborateurs
• Un poste entièrement sédentaire avec responsabilités managériales et relation client.
• Recrutement en CDI
• Temps de travail: 37h50

Avantages

• Carte restaurant
• Adhésion à notre Comité d'Entreprise (WiiSmile) avec de nombreux avantages
• Mutuelle prise en charge à 85% par l'entreprise
• Remises sur les prix pratiqués à notre boutique/restaurant RIBINN.