Responsable QHSE (H/F)
Passionné(e) par l'univers de la beauté et prêt(e) à prendre davantage de responsabilités ? Vous aimez autant garantir la qualité d'un soin que conseiller une cliente, faire progresser une équipe ou relever un challenge commercial ? Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur reconnu de la beauté et du bien-être, son/sa futur(e) Responsable Adjoint(e) Institut & Parfumerie H/F Véritable bras droit de la Responsable, vous participez au pilotage quotidien de l'institut-parfumerie et devenez son relais de confiance sur le terrain. Votre objectif: garantir une expérience client irréprochable, faire progresser l'équipe et contribuer au développement de l'activité. VOS MISSIONS: *** Animer et accompagner l'équipe *** Au quotidien, vous êtes présent(e) aux côtés des esthéticien(ne)s et conseillèr(e)s. Vous participez à: - l'animation et la motivation de l'équipe; - l'organisation de l'activité et la gestion des priorités; - l'accompagnement et la montée en compétences des collaboratrices; - la transmission des bonnes pratiques et des protocoles; - l'organisation et l'optimisation des plannings et rendez-vous. En l'absence de la Responsable, vous prenez le relais et veillez au bon fonctionnement de l'institut-parfumerie. *** Garantir la qualité des prestations *** Professionnel(le) de l'esthétique avant tout, vous êtes garant(e) de la qualité des prestations et de l'expérience proposée aux clients. Vous veillez notamment: - au respect des protocoles de soins; - à l'application des règles d'hygiène; - à la qualité des prestations réalisées en cabine; - à l'accueil, au conseil et à la satisfaction des clients; - au maintien d'un environnement agréable et professionnel. Vous restez pleinement impliqué(e) dans l'activité et réalisez également des prestations en cabine. *** Développer l'activité commerciale *** Vous avez le sens du commerce et aimez créer une véritable relation avec vos clients. Vous contribuez activement: - au développement du chiffre d'affaires; - au conseil et à la vente de produits cosmétiques et parfumerie; - à la fidélisation de la clientèle; - au développement des prises de rendez-vous; - à l'optimisation du planning de l'institut; - à l'atteinte des objectifs commerciaux. Votre rôle: faire de chaque visite une expérience réussie, du soin en cabine jusqu'au conseil produit. VOTRE PROFIL Vous êtes titulaire d'un diplôme en esthétique-cosmétique: CAP, BP, Bac Pro ou BTS. Vous avez au moins 5 ans d'expérience en institut, parfumerie ou dans l'univers de la beauté. Vous avez obligatoirement de l'expérience en: animation d'équipe, tutorat, formation de nouveaux collaborateurs sur des équipes > 5 personnes. Au-delà du CV, nous recherchons surtout une personne: - passionnée par l'esthétique, les soins et les cosmétiques; - exigeante sur la qualité de service; - à l'aise dans la relation client et la vente; - capable d'accompagner et de fédérer une équipe; - dynamique, organisée et impliquée; - avec l'envie de prendre davantage de responsabilités. LES CONDITIONS CDI - 35 à 39h/semaine Salaire: 2 300 à 2 400 € brut/mois selon profil et expérience sur 13 mois À cela s'ajoutent: - avantages CSE - participation; - intéressement. *** Prise de poste: dès que possible ***
5 An(s), Animer, coordonner une équipe, S, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, S, Présenter et valoriser un produit ou un service, S, Réaliser des soins du visage et du corps, S