TECHNICIEN(NE) SUPPORT TECHNIQUE (H/F)

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support technique, au croisement de l'informatique, du web et du marketing digital. Vous assurez à la fois l'assistance technique des utilisateurs, la gestion de notre site internet et le pilotage de nos campagnes publicitaires en ligne. Vos missions principales: SUPPORT ET ASSISTANCE TECHNIQUE - Réceptionner les demandes et incidents (téléphone, mail, chat) - Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseau - Résoudre les incidents courants (mot de passe, messagerie, bureautique, périphériques) - Prendre la main à distance sur les postes pour dépanner les utilisateurs - Installer, configurer et mettre à jour les postes, logiciels et périphériques - Gérer les comptes et accès utilisateurs SITE INTERNET - Créer, mettre à jour et faire évoluer le site internet de l'entreprise - Assurer le bon fonctionnement, la maintenance et la correction des dysfonctionnements - Gérer les contenus (textes, visuels, pages, arborescence) - Veiller à la performance, à la sécurité et aux mises à jour techniques du site CAMPAGNES PUBLICITAIRES - Créer, paramétrer et gérer les campagnes publicitaires (Google Ads, Meta / Facebook-Instagram Ads) - Suivre, analyser et optimiser les performances (budget, ciblage, conversions) - Assurer le suivi du référencement (SEO/SEA) et l'analyse d'audience - Produire des reportings réguliers et proposer des axes d'amélioration

Débutant accepté, Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation, S, Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients, S, Réaliser un diagnostic technique, S