Gestionnaire clients (H/F)

Après une formation complète à notre métier, à nos outils de gestion et à nos procédures clients, pour
vous permettre de monter rapidement en compétences.

Vous interviendrez sur deux axes complémentaires;
FrontOffice:

• Réception et émission d'appels téléphoniques.
• Accueil des clients: analyse de la demande, reformulation et traitement adapté.
  Back-Office:
  -Gestion des missions: qualification, enregistrement, affectation ou réaffectation aux experts.
  -Prise en charge administrative des dossiers: première évaluation des dommages, collecte des pièces,
  transmission aux experts.
  -Organisation et suivi: planification des rendez-vous, contrôle des délais, relances, mise à jour des outils
  métiers.
  -Vérification et clôture: contrôle des rapports d'expertise, proposition de solutions de réparation,
  information aux mandants sur l'avancement des dossiers

Profil recherché

Pourquoi VOUS ?

• Vous possédez une bonne communication écrite et orale ainsi qu'un bon relationnel,
• Idéalement, vous avez une première expérience dans la relation client,
• Vous aimez le travail en équipe,
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
  A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
  Nombre de poste(s): 8

Informations complémentaires
Poste en CDI, date de prise de poste: 21 septembre 2026
Rémunération: 2013,92€ bruts + prime variable pouvant aller jusqu'à 150€/mois selon atteinte des
objectifs individuels et collectifs;
Avantages: Titres restaurant de 10€/jour travaillé avec prise en charge à 60% par l'employeur + Primes
d'intéressement et participation +Mutuelle prise en charge à 70%+ Remboursement des transports en
commun à 50% (sur justificatif);
Localisation: Villeurbanne - secteur Charpennes, proches de toutes commodités (tram/métro...) et du
Parc de la Tête d'or.