Technicien Système, Sauvegarde et réseau (H/F)

RESPONSABILITÉS:

• Assurer la supervision et le monitoring des infrastructures systèmes et réseaux.
• Surveiller les alertes et identifier les anomalies ou dysfonctionnements.
• Prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2 et assurer leur résolution dans les meilleurs délais.
• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux.
• Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels.
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès (Active Directory, messagerie, applications, etc.).
• Assurer le suivi et la mise à jour des tickets d'incidents et de demandes.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées et assurer leur suivi.
• Participer à la maintenance préventive et corrective de l'infrastructure informatique.
• Effectuer les opérations de déploiement, configuration et mise à jour des équipements et logiciels.
• Contrôler la disponibilité et les performances des serveurs et équipements réseau.

PROFIL RECHERCHÉ:

• Formation Bac=2 en informatique, systèmes et réseaux.
• Première expérience en tant que Technicien Infrastructure, Technicien Systèmes et Réseaux ou Support IT.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils de support informatique.
• Connaissances en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Connaissance d' Active Directory et de la gestion des comptes et droits utilisateurs.
• Maîtrise des outils de supervision et de gestion des incidents/tickets.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques de niveau 1 et 2.