AGENT D'ACCUEIL EN CDD (H/F)

Contexte

AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN: tel est notre engagement de service

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !

Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Chaque jour, près de 900 collaborateurs accompagnent les assurés de la CPAM de l'Artois dans la préservation de leur santé en garantissant l'accès universel aux droits, ainsi qu'aux soins.

Au sein de son agence locale d'Hénin Beaumont, la CPAM de l'Artois recherche un(e) agent d'accueil en CDD dans le cadre d'un surcroit d'activité.

Mission/Activités

Les principales activités sont les suivantes:

• Gérer la file d'attente,
• Accueillir les assurés et les orienter en fonction de leur demande,
• Accompagner les différents publics à l'utilisation de l'offre de services numériques de l'Assurance maladie (accompagnement à la navigation sur le compte Ameli, à l'usage des bornes multiservices,.),
• Promouvoir l'offre de services numériques - Compte Ameli, application smartphone, ameli-direct, les bornes multiservices,.
• Orienter si nécessaire vers un autre interlocuteur.

Compétences

Dans ce cadre, les compétences suivantes sont attendues du candidat:

• Aisance relationnelle
• Faire preuve de réactivité;
• Être disponible et solidaire avec son équipe de travail
• Maîtriser les outils informatiques et être à l'aise avec la navigation dans les différentes applicatives informatiques
• Adapter sa communication
• Identifier les besoins des interlocuteurs
• Grande capacité d'autonomie

Informations complémentaires

Ce que nous vous proposons:

• Un contrat en CDD pour une durée de 5.5 mois, (3 mois renouvelables)
• Poste à pourvoir dès le mois de septembre 2026
• Une rémunération mensuelle de 1917,57 € euros brut/mois + primes selon les conditions prévues par la convention collective de la Sécurité Sociale
• Des horaires flexibles (36h ou 39h + RTT)
• De nombreux avantages sociaux: titres restaurant, certains avantages du CSE, prime de crèche, abonnement transport, mutuelle.

Les personnes retenues s'engagent à respecter le secret professionnel et les règles de sécurité du Système d'Information, ainsi qu'à suivre les formations nécessaires à l'emploi.

La CPAM de l'Artois est engagée en faveur de la diversité et mène une politique active à l'égard des personnes éloignées de l'emploi ou en situation de handicap notamment.