Au sein du Service Qualité Relation Client, vous aurez en charge différentes missions:
Gestion téléphonique des réclamations clients et des litiges (ventes, livraisons.)
Mise à jour des dossiers clients
Traitement des commandes et reliquats client
Traitement des demandes ou requêtes des clients
Mise à jour du reporting de suivi clients
Renseignement sur les promotions et le service après-vente auprès des clients
Prise de contact avec les différents interlocuteurs internes et externes (clients, fournisseurs, transporteurs.)
Gestion des appels téléphoniques entrants et courrielsVous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre rigueur, votre sens du service clients et votre aisance relationnelle par téléphone
Diplômé(e) d'un Bac + 2/3, vous disposez d'au moins une expérience sur un poste avec de la relation client et vous maitrisez les outils bureautiques (Word, Excel).
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