Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter de luxe (H/F)
VOS MISSIONS: - Expérience client & performance commerciale - Accueillir et accompagner chaque client avec une approche personnalisée et chaleureuse - Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de vente et des KPIs (CA, UPT, taux de conversion.) - Offrir un service premium/luxe - Contribuer au recrutement et à la fidélisation de nos clients en construisant des relations privilégiées et durables avec chacun d'entre eux. - Être ambassadeur-rice de l'image et des valeurs de la Maison - Faire preuve d'initiative et d'audace dans la proposition de produits complémentaires. - Bonne tenue de la boutique & opérations - Participer avec le reste de l'équipe au bon fonctionnement du point de vente: Visual merchandising, réassort, transferts, SAV, gestion des stocks - Vous garantissez un encaissement fluide et conforme aux standards de la Maison tout en assurant la continuité de l'expérience client jusqu'à son terme - Veiller au respect des procédures et à l'excellence opérationnelle Votre profil: - Formation supérieure avec une spécialisation ou des études orientées luxe (école de commerce, gestion, marketing du luxe, etc.) - Expérience confirmée en Maison de luxe et idéalement en environnement multimarque, permettant une bonne compréhension des enjeux du secteur et des codes du clienteling - Spécialisation et appétence pour la vente sur la catégorie maroquinerie - Excellente maîtrise des techniques de clienteling et de fidélisation d'une clientèle exigeante - Anglais et Arabe courant impératif - Sens du service, présentation soignée, excellent relationnel et esprit d'équipe
12 Mois, Bac+3, Bac+4 ou équivalents, S, Procédures d'encaissement, E, Techniques de mise en rayon, E, Produits textiles et habillement, E, Techniques de vente, E, Organiser, aménager un espace de vente, E, Présenter et valoriser un produit ou un service, E, Accueillir, orienter, renseigner un public, E, Adapter une stratégie de vente à une cible ou un produit, E, Assurer le suivi des stocks en temps réel, E, Atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs, E, Conseiller les clients sur les produits les plus adaptés, E, Développer et fidéliser la relation client, E, Gérer des réclamations et litiges, E, Gérer les retours de marchandises, E, Identifier, traiter une demande client, E, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, E, Procéder à l'encaissement, E, Proposer des alternatives en cas de produits indisponibles, E, Réassortir les rayons et veiller à la bonne présentation du magasin, E, Surveiller les tendances du marché de la mode, E