Night auditor - Villa d'exception (H/F)

L'agence LIP Hôtellerie Bordeaux recrute pour l'un de ses clients, un domaine étoilé situé au Cap Ferret, un(e) Réceptionniste de nuit / Night Auditor H/F. Dans un cadre haut de gamme et exigeant, vous assurez la permanence de l'établissement pendant la nuit et êtes le principal interlocuteur des clients. Vos missions: Assurer l'accueil et la prise en charge des clients pendant la nuit Gérer les arrivées tardives et départs matinaux Assurer la permanence et la sécurité de l'établissement Être capable de travailler en autonomie et seul(e) à la réception Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme, discrétion et courtoisie Préparer et vérifier les dossiers d'arrivée du lendemain Mettre à jour les fichiers et documents nécessaires à la continuité du service Contrôler les informations et signaler toute anomalie ou incohérence Effectuer les opérations liées à la clôture de nuit Préparer les éléments nécessaires au service du matin Récupérer les commandes de petit-déjeuner / room-service Faire la transmission des informations importantes à la hiérarchie Appliquer rigoureusement les procédures de l'établissement Gérer les éventuels imprévus avec sang-froid et discernement Poste logé, démarrage mi-septembre Une première expérience significative en réception hôtelière: 1 à 2 ans minimum Une expérience en établissement 4 ou 5 étoiles est fortement appréciée Anglais professionnel indispensable Très bonne présentation et excellente aisance relationnelle Sens du service et réelle orientation client Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités Rigueur et organisation Capacité à gérer les situations imprévues et les éventuelles situations de stress Discrétion, politesse et maîtrise de soi Capacité à travailler seul(e) et à prendre les bonnes décisions pendant la nuit Une formation en hôtellerie est un plus. La pratique d'une troisième langue constitue également un atout.

2 An(s), Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S