Chargé de clientèle H/F
Le/la chargé(e) de compte marchés publics assure le développement, la gestion et la fidélisation d'un portefeuille de clients publics (collectivités, administrations, établissements publics). Il/elle pilote les réponses aux appels d'offres et garantit la conformité des propositions commerciales avec la réglementation en vigueur (Code de la commande publique). Profil recherché: - Formation Bac +3 à Bac +5 (commerce, droit public, gestion, école de commerce) - Expérience souhaitée de 2 à 5 ans sur un poste similaire - Une spécialisation en marchés publics est fortement appréciée Missions: Etude et Placement AO - Assurer une veille active des appels d'offres sur les plateformes dédiées, - Analyse des cahiers des charges - Etude et pré-tarification: analyse avec le chargé de clientèle et/ou l'audit les risques et les possibilités assurantielles dans le respect des règles de souscription - Montage dossier de candidature et de l'offre en s'assurant de leur conformité juridique - Respect des délais et procédure de dépôt - Négociation tarif avec compagnie - Mène les négociations, en vue d'obtenir les meilleures propositions, auprès des assureurs pour le placement des risques, tout en veillant aux intérêts du client (rapport qualité/prix) et du groupe (rémunération, responsabilité) - Enregistre dans les systèmes d'informations dédiés les informations relatives au client Gestion et vie du contrat / Participation à la relation client - Etablit le projet de contrat - Paramétrage et établissement des pièces contractuelles et comptables dans les outils métiers - Vérifie la conformité du contrat avec la proposition et les besoins du client - Etablissement des avis d'échéance, des appels de Frais Gestion et suivi du règlement, relances client - Suivi des mises en demeure - Etablissement et vérification des avenants (régularisation, majoration.) - Suivi des mouvements (retraits, adjonctions) - tableaux de suivi - Réponse par écrit et par oral aux demandes clients sur les garanties des contrats - Suivi des conventions et des contrats en cours (régularisation des chiffres d'affaires, entrée et sortie de véhicules.) et application des renouvellements - Adapte les garanties en fonction des demandes du client en établissant des avenants - Vérifie la conformité du contrat avec la proposition et les besoins du client - Veille à la conformité avec la réglementation en vigueur - Veille à la traçabilité de tous les actes - Emet les appels de cotisations, les attestations d'assurance - Entreprend les actions nécessaires (relance en cas de non-signature du contrat par exemple, défense du portefeuille.) - Conseille le client régulièrement - Suivi et analyse des résultats des contrats et du compte client (édition des bilans statistiques.) - Participation à l'établissement du Bilan & Perspectives en coordination avec le Chargé de Clientèle - Participe à l'optimisation des outils de gestion internes Pertinence des données et conformité - Applique les process et procédures; - Être garant de la pertinence des informations relatives aux contrats (tout particulièrement dans les Systèmes d'information métiers) - Alimenter, Suivre et utiliser les outils de gestion et les extranets internes et compagnies - Veiller au bon partage de l'information client avec la direction et l'ensemble des équipes concernées - Être garant du respect de la conformité au niveau de la communication avec le client (transparence de la rémunération, présentation des offres, etc.) - Classe et enregistre sur le SI, les échanges clients et compagnies pour la bonne tenue des dossiers en interne. Administration du site web - Paramétrage des collectivités - Création/Désactivation des accès utilisateurs - Assistance utilisateurs
2 An(s), Droit public, Bac+3, Bac+4 ou équivalents, E, Maîtriser les services proposés par l’entreprise, ainsi que le cadre légal et réglementaire, S, Maîtrise des procédures des marchés publics, E, Connaissance du Code de la commande publique, E