Secrétaire
Au sein d'un garage automobile, vous êtes en charge de la gestion administrative des dossiers, de la facturation de l'accueil téléphonique et physique des clients. Vous avez une expérience significative dans le monde de l'automobile. Vous maitrisez impérativement la mécanique automobile.
3 An(s) - Secteur automobile, Secteur automobile, Technologies automobiles, S, Utilisation de logiciel de planification d'atelier après-vente de véhicules, S, Gestion des réclamations et des litiges, S, Gestion des garanties et des assurances, S, Normes de qualité automobile, S, Réglementation liée aux véhicules, S, Réglementation commerciale, S, Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation, S, Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule, S, Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face, S, Suivre l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule, S, Appliquer une démarche de satisfaction client, S, Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité, S, Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique, S, Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules, S, Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés, S, Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel, S