Technicien / Technicienne d'atelier de fabrication de la construction mécanique (H/F)
Vous aimez comprendre, diagnostiquer et transmettre ? Donnez une nouvelle dimension à votre expertise technique en accompagnant des clients à l'international.
Adecco Recrutement recrute pour le compte de son client, acteur industriel reconnu dans la fabrication d'équipements de cuisson professionnelle, un Référent Technique SAV H/F en CDI, basé à Poligny.
Rattaché au Responsable Support Technique Client, vous intervenez comme expert technique auprès des clients et partenaires (France et étranger).
Votre mission est double: garantir un support technique de haut niveau et renforcer l'autonomie des utilisateurs par la formation et la pédagogie.
Au quotidien, vos activités s'articulent autour de:
L'assistance technique: analyse des problématiques, aide au diagnostic des pannes et orientation vers les solutions adaptées (correction éventuelle en production ou conception)
L'expertise technique SAV: intervention en lien avec les équipes (R&D, production, qualité) sur sites ou à l'usine
La formation des clients et revendeurs afin de les rendre autonomes dans l'utilisation et la maintenance des équipements
La rédaction et la mise à jour de documents techniques (à travers le logiciel ASTECH)
Le suivi des litiges techniques et des retours terrain
La participation aux tests produits et à l'amélioration continue via vos remontées d'expérience
Vous évoluez sur des équipements techniques de cuisson industrielle, avec une forte dimension d'analyse, de transmission des savoirs et de relation client.
Formation supérieure technique (Bac +3 en électrotechnique ou équivalent)
Expérience confirmée, 5 ans minimum en SAV ou support technique industriel
Solide capacité de diagnostic et d'analyse technique
Expérience en relation client (support, assistance, formation)
Pédagogie et capacité à transmettre clairement des informations techniques
Anglais professionnel requis
Maîtrise des outils informatiques (ERP, Pack Office)
Vos qualités personnelles feront la différence:
Déplacements ponctuels France et Etranger (sites clients ou usine)
Environnement structuré, en lien étroit avec les équipes techniques internes
Statut Cadre au forfait jours
fourchette de rémunération annuelle: 45 à 50 000 euros bruts (selon profil et expérience)
Vous vous reconnaissez dans cette offre ?
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