Technical Sales Assistant (H/F)

Key Responsibilities Customer Relationship Management - Handle incoming customer inquiries and calls - Identify, assess, and qualify client needs - Provide tailored technical and commercial solutions in collaboration with field sales representatives - Build and maintain long-term, trust-based relationships with customers Sales Administration & Operations - Prepare and follow up on quotations - Manage orders and ensure accurate processing through delivery - Support in monitoring ongoing customer files and coordinate internally to ensure service quality - Support in handling and resolving commercial disputes Business Development - Proactively contact and reactivate inactive clients - Contribute to customer retention initiatives - Support revenue growth through upselling and cross-selling activities - Work closely in partnership with a field sales representative (dual-sales approach)

Débutant accepté, Anglais technique, S, Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation, S, Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients, E, Réaliser un diagnostic technique, E, Analyser les besoins techniques des clients, S, Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques, S, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, S, Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques, S, Communiquer clairement les procédures techniques aux clients, S, Favoriser un environnement de travail collaboratif, S, Maintenir une base de données des interactions clients, S, Mettre des documents techniques à disposition des clients, S, Renseigner, mettre à jour une documentation technique, S, Travailler en groupe, en réseau, S, Utiliser des logiciels spécifiques, S, Utiliser les outils numériques, S