Accompagner les clients: suivi personnalisé, conseils et réponses aux questions.Suivre les dossiers: progression sur Digi Certif, documents, indicateurs et échéances.Résoudre les difficultés: identifier les blocages, retards et risques d'insatisfaction.Garantir la satisfaction client: recueillir les retours et améliorer l'expérience.Contribuer au développement: prospection, présentation des services, relances et amélioration des processus.
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