Réceptionniste en hotellerie (H/F)
L'Holiday Inn Lyon Vaise, Hotel 4* situé à Tassin-La-Demi-Lune recherche son nouveau talent pour rejoindre sa superbe équipe réception en CDI à l'écoute, souriant, bienveillant, avec un sens aigu du service. Placé sous l'autorité du Chef de réception, vous êtes garant/e de la qualité de l'accueil et du bon déroulement du séjour du client et de sa fidélisation dans le respect des procédures de l'établissement et des standards du groupe IHG. Vous rejoindrez une équipe dynamique et familiale, dans un esprit collaboratif. Vous avez comme principales missions la prise en charge de l'ensemble des clients du check-in au check-out. Profil: Dynamique, Pro actif, Souriant/e, Organisé/e, Responsable, et par dessus tout attaché à la satisfaction des clients. Vous êtes autonome, bon communicant. Vous maîtrisez les outils informatiques. Pratique de l'anglais indispensable. Une première expérience réussie à un poste similaire sera appréciée. COMPETENCES REQUISES Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour Enregistrer les réservations Etablir une facture Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation Répondre aux demandes des clients durant leur séjour Type d'emploi: Temps plein, CDI REMUNERATION ET AVANTAGES: A partir de 2102€/ mois selon profil Primes trimestrielles sur objectifs + prime annuelle Tarifs préférentiels au sein du Groupe IHG (Hotels Intercontinental, Crown Plaza, Holiday Inn...) + au sein de la compagnie propriétaire (environ 60 hôtels) Participation au transport Mutuelle d'entreprise Type d'emploi: Temps plein, CDI Avantages: Prise en charge de 50% du transport quotidien Restaurant d'entreprise Période de travail de 8 Heures En présentiel Travail en journée Rémunération supplémentaire: Pourboires Prime annuelle Prime trimestrielle
Débutant accepté, Accueil et gestion des clients en hôtellerie, S, Procédures de check-in et check-out, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, E, Identifier, traiter une demande client, E, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, S