Gestionnaire grands comptes - pôle customer - H/F

Vous êtes l'interface entre les clients Grands Comptes, les conseillers commerciaux (KAM et chargés d'affaires) et les différents services de l'entreprise. Vous accompagnez les équipes terrain ainsi que leurs clients et prospects tout au long du processus de vente, dans le respect des objectifs fixés.

Vos missions:

• Mettre en place les contrats de référencement validés par le service juridique et contribuer au déploiement de solutions e-procurement.
• Tenir à jour les données des clients Grands Comptes et multisites: entrées et sorties d'adhérents, fusions, absorptions, codes adhérents, SIREN, SIRET et structure KAM.
  -Travailler en transverse avec les différents services de l'entreprise afin de garantir la fiabilité et la diffusion des informations contractuelles.
• Effectuer les déclaratifs de chiffre d'affaires mensuels ou trimestriels par adhérent, selon les demandes des clients Grands Comptes.
• Calculer et assurer le paiement des bonifications de fin d'année (BFA), conformément aux conditions prévues dans les contrats.

Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 dans le domaine de la gestion ou du commerce et disposez idéalement d'une première expérience en assistanat. Vous connaissez le fonctionnement des clients Grands Comptes et multisites, ainsi que les secteurs d'activités économiques régionaux et nationaux.

La maîtrise de SAP et d'Excel est essentielle à ce poste. Vous êtes à l'aise avec les outils collaboratifs, notamment Teams, et disposez d'un niveau d'anglais A2/B1.

Rigoureux-se, organisé-e et orienté-e client, vous savez analyser les données, gérer des informations contractuelles et tarifaires, coordonner les échanges avec vos interlocuteurs et contribuer au pilotage de projets. Votre adaptabilité, votre esprit d'équipe et votre sens de la communication feront la différence.