Gestionnaire back office (H/F)
Nous recrutons un Gestionnaire Back-Office H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois renouvelable. Le poste est basé à Nanterre chez un de nos client, filiale assurance d'un grand groupe bancaire. En tant que Gestionnaire Back-Office H/F, vous assurez la gestion complète des dossiers de sinistres, de leur ouverture jusqu'à leur règlement. A ce titre, vos missions seront les suivantes: * Vérifier la conformité et la complétude des pièces reçues et demander les éléments complémentaires si nécessaire. * Enregistrer et ouvrir les dossiers de sinistres dans les outils internes. * Analyser les contrats afin de vérifier les garanties et couvertures applicables au sinistre. * Identifier et contacter les bénéficiaires ou héritiers et assurer les échanges avec les notaires. * Calculer les capitaux et indemnités à verser en tenant compte des garanties contractuelles et de la fiscalité applicable. * Traiter les demandes et courriers provenant des assurés, ayants droit, agences, partenaires ou tiers. * Respecter les niveaux de délégation et transmettre à la hiérarchie les dossiers complexes ou nécessitant une décision spécifique. * Préparer les documents nécessaires et informer les différentes parties de l'avancement du dossier. * Effectuer les éventuelles régularisations comptables liées au traitement des sinistres. * Garantir un suivi rigoureux des dossiers ainsi qu'une qualité de service professionnelle auprès des différents interlocuteurs. Ce poste de Gestionnaire Back-Office H/F est fait pour vous si vous justifiez des compétences suivantes: * Capacité d'adaptation rapide * Sens du service client * Orientation résultats * Aisance dans la gestion de la relation client, aussi bien par mail que par téléphone * Capacité à identifier et prévenir les risques liés aux activités, à l'organisation, aux actifs et aux produits * Bonnes capacités d'analyse * Rigueur et sens de l'organisation * Excellentes capacités de communication écrite et orale * Bonne maîtrise des outils bureautiques
2 An(s)