Assistant magasin (H/F)
Vous êtes rigoureux et avez l'esprit d'analyse ? Vous appréciez le contact et aimez rendre service ? Vous avec un esprit d'équipe ? Vous voulez vous investir dans un environnement en pleine transformation digitale en prise avec les évolutions de la société ? Vous souhaitez relever un challenge en étant acteur d'un projet innovant ? Si vous répondez oui à toutes ces questions, vous avez déjà le potentiel pour devenir « Gestionnaire chargé de Conseil Allocataires » dans nos équipes. Vous y aurez la responsabilité de suivre et d'assurer le traitement juste, rapide et régulier des dossiers de nos allocataires et de les accompagner quotidiennement pour leur faciliter l'accès aux prestations sociales (aides au logement, RSA, prime d'activité.). Profil recherché Vos compétences - Les capacités d'analyse, de recherche et la rigueur sont les compétences premières du « Gestionnaire Conseil Allocataires » car vous assurez le traitement des dossiers des allocataires et êtes garant du juste versement des prestations. Vous devrez être capable d'analyser les demandes des allocataires, retracer leur parcours, comprendre et vérifier les informations transmises et ainsi de déterminer leurs droits. La fiabilité des prestations versées et la rapidité de traitement du dossier en dépendent. Le petit plus: vous aimerez avoir une vue d'ensemble sur le parcours de l'allocataire pour détecter ses droits potentiels dans une logique d'accès aux droits: vous avez une mission éminemment sociale ! - Vous aurez également un rôle de conseil auprès des allocataires en fonction de leur parcours de vie, que ce soit par téléphone ou par courrier électronique. Vous êtes un acteur de proximité, aussi vous pourrez tout particulièrement compter sur votre sens du service et de la pédagogie, votre écoute et vos qualités relationnelles. Vous aurez la charge d'informer et expliquer les démarches à entreprendre, les évolutions du dossier, les conditions d'obtention d'un nouveau droit, les actions à réaliser pour éviter une rupture de droits, les impacts des évolutions règlementaires, les raisons pour lesquelles un droit a été a été indûment perçu. Une qualité qui fera la différence: vous êtes enthousiaste à l'idée d'apprendre et d'actualiser régulièrement vos connaissances pour être toujours au fait des nouvelles législations et réussir à vous adapter aux évolutions constantes de votre métier. Votre formation Vous êtes titulaires a minima d'un Bac + 2, idéalement SP3S, ou dans les domaines de la gestion ou du marketing. Vous êtes rigoureux, avez l'esprit d'équipe et aimez apprendre toujours plus ? Si la seule réponse qui vous vient à l'esprit est "OUI", alors venez nous rejoindre pour devenir Gestionnaire Conseil Allocataires. La prise de poste est pour le 05 octobre 2026 en CDD avec ensuite une formation dès janvier 2027 pour une durée d'un an. Une disponibilité totale est nécessaire sur toute la période de formation. Cet appel est également ouvert par voie de mutation, aux agents Gestionnaires Conseil Allocataires titulaires du diplôme de technicien conseil prestations familiales (VADEMECAF) ou du diplôme Gestionnaire conseil allocataires (CQP GCA).
Débutant accepté, Bac+2 ou équivalents, E, Communiquer à l'écrit de façon appropriée, S, S'adapter à son interlocuteur, S, Conseiller, accompagner une personne, S, Analyser une situation et produire un diagnostic, S, Contrôler la conformité des données, S, Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service, S, Faire preuve d'ouverture d'esprit et d'impartialité en étant factuel, S, Mettre à jour un dossier, une base de données, S, Utiliser des logiciels spécifiques, S, Appliquer un cadre juridique ou réglementaire, S, Accueillir, orienter, renseigner un public, S, Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées, S, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, S