Ingénieur Sûreté de Fonctionnement (44) (H/F)

Dans le cadre d'une longue mission d'intérim, nous recherchons un ou une Ingénieur sûreté (H/F) sur Saint-Herblain (44)

Missions:
Objectifs de la prestation
Gouvernance de la sûreté de fonctionnement:

• Accompagner le responsable sûreté de fonctionnement dans la définition et le déploiement de la stratégie associée.
• Structurer et piloter les activités de sûreté de fonctionnement au sein des entités concernées.
• Contribuer aux démarches de gestion des risques, aux audits et aux actions d'amélioration continue.
• Définir les indicateurs de pilotage et les tableaux de bord de suivi.

Construction du référentiel d'exploitabilité:

• Concevoir un référentiel d'exploitabilité applicable aux phases Build et Run.
• Définir les critères d'acceptation permettant de garantir la disponibilité, la fiabilité et la maintenabilité des services.
• Formaliser les exigences relatives aux SPOF, à la supervision, à la séparation des environnements, à la continuité de service et à l'exploitation.
• Produire les directives, standards et recommandations associées.

Stratégie et gouvernance des SLA:

• Définir une stratégie d'entreprise de gestion des engagements de service
• Analyser les dépendances entre services métiers, applications et infrastructures techniques
• Construire un modèle cohérent de gouvernance SLA / OLA
• Définir les modalités de mesure et de pilotage de la disponibilité des services
• Proposer les évolutions organisationnelles et méthodologiques nécessaires

Études, audits et retours d'expérience:

• Participer aux études de sûreté de fonctionnement
• Contribuer à la préparation et au suivi des audits
• Analyser les incidents majeurs et coordonner les retours d'expérience (REX)
• Identifier les axes d'amélioration de la résilience et de la qualité de service
  Compétences recherchées:
• Certification ITIL V4 Obligatoire

Expertise métier:

• Gouvernance des SI
• IT Service Management (ITSM) - Solution ITZMI basé sur ServiceNow
• Gestion des risques IT
• Disponibilité et résilience des systèmes d'information
• Gestion des SLA, OLA et indicateurs de qualité de service
• Exploitabilité des applications et infrastructures
• Audit et contrôle interne

Référentiels et méthodes:

• ITIL v4
• COBIT
• ISO 31000
• ISO 22301
• Connaissance des principes de sûreté de fonctionnement et de continuité d'activité

Compétences techniques appréciées:

• Architecture de services
• Cartographie des dépendances applicatives
• Architecture d'exploitation
• Observabilité et supervision
• Environnements de production critiques