Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste:

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans

les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS

RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,

PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT

PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans

votre carrière.

Zoom sur vos mission Talents IT recrute pour l'un de ses clients, DANS LE SECTEUR

AGROALIMENTAIRE Vous rejoignez une ÉQUIPE IT DE PLUS DE 10PERSONNES et intervenez

auprès de plus de 300 UTILISATEURS. Le poste ne se limite pas au

traitement des tickets: vous participez également aux projets de

transformation et d'évolution du SI.Vos missions Prendre en charge les incidents et demandes via GLPI Diagnostiquer et résoudre les incidents N1 / N2 Accompagner et former les utilisateurs Intervenir sur les postes Windows, périphériques et applications

métiers.***Participer au renouvellement et au déploiement des postes de

travail Contribuer aux projets de modernisation du SI: MICROSOFT 365,

SHAREPOINT, DIGITAL WORKPLACE, ERP, DATA, SUPPLY CHAIN Gérer les comptes utilisateurs sous ACTIVE DIRECTORY / ENTRA ID Assurer le suivi et la maintenance préventive et corrective du

parc Alimenter la documentation technique et la base de connaissances.***Veiller à l'application des bonnes pratiques de cybersécurité Sensibiliser les utilisateurs;

Description du profil:

PROFIL RECHERCHÉ Issu d'une formation BAC+2 MINIMUM EN INFORMATIQUE OU ÉQUIVALENT,

vous disposez d'au moins 2 À 3 ANS D'EXPÉRIENCE EN SUPPORT

INFORMATIQUE.

Une expérience acquise au sein d'un SERVICE INFORMATIQUE INTERNE ENVIRONNEMENT CLIENT FINAL sera particulièrement appréciée.

Vous maîtrisez Les environnements postes de travail Windows ACTIVE DIRECTORY / ENTRA ID Le diagnostic et la résolution d'incidents N1/N2 Un outil de ticketing, la connaissance de GLPI constituant un plus.

Vous disposez d'un bon sens du service, êtes à l'aise dans la

relation avec les utilisateurs et savez faire preuve de pédagogie, de

rigueur et d'autonomie.

RÉMUNÉRATION: 30 000 EUR À 35 000 EUR BRUT ANNUEL SELON PROFIL PAS DE TÉLÉTRAVAIL SUR CE POSTE;