Affréteur / Affréteuse (H/F)

Description du poste:

À propos du poste

Vous jouez un rôle central dans le bon déroulement des opérations de transport et la satisfaction client. Véritable interface entre les clients, les transporteurs partenaires et les équipes internes, vous intervenez sur des missions à la fois commerciales, opérationnelles et administratives Vos principales missions

Développement commercial & relation client

Prospecter de nouveaux clients et contribuer à l'ouverture de comptes

Développer et fidéliser un portefeuille clients existant

Assurer le suivi quotidien des dossiers clients

Être garant(e) de la qualité de la relation client et de la réactivité

Organisation & exploitation transport

Organiser et confirmer les ordres de transport

Négocier les tarifs avec les transporteurs partenaires

Suivre en temps réel les opérations (enlèvements, acheminement, livraisons, incidents)

Gérer les imprévus opérationnels et proposer des solutions adaptées

Gestion administrative transport

Établir et contrôler les documents de transport (bons d'affrètement, lettres de voiture, preuves de livraison)

Mettre à jour les données dans le TMS et les outils internes

Gérer le suivi administratif des dossiers (contrôle, préfacturation, archivage)

Traiter les anomalies simples, réclamations et litiges de premier niveau

Organisation & continuité de service

Participer à une astreinte téléphonique tournante afin d'assurer la continuité d'activité

Contribuer à la fluidité des opérations et à la qualité globale du service

Description du profil:

Coordonner l'activité d'une équipe - Engager une négociation - Déployer une prestation de transport dans le domaine routier national et communautaire - Déployer une prestation de transport dans le domaine ferroviaire - Déployer une prestation de transport dans le domaine maritime - Déployer une prestation de transport dans le domaine routier international - Déployer une prestation de transport dans le domaine aérien - Déployer une prestation de transport dans le domaine fluvial - Développer des relations commerciales - Droit commercial - Modalités de traitement des litiges - Réglementation des douanes - Réglementation du transport de marchandises - Techniques commerciales - Caractéristiques des différents types de transport - Déchargement et livraison (fret, faux - fret et droit de rétention) - Négociation et conclusion d'un contrat d'affrètement - Port sûr (risque affréteur)

Capacité à respecter les délais - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à prendre des décisions - Faculté d'écoute - Capacité à diriger - Orientation client - Rigueur