Technicien SAV (H/F)
Pour le compte d'une concession spécialisée dans la vente et l'entretien de camping-cars et véhicules de loisirs reconnue sur son secteur, nous recherchons un Gestionnaire SAV (H/F) dans le cadre d'un remplacement de salarié. Rattaché(e) au responsable de concession, vous êtes le maillon essentiel entre les clients et l'atelier pour assurer un suivi fluide et de qualité: Prise en charge client (Contact public ++): Accueil physique et téléphonique, réception et enregistrement des signalements de pannes. Gestion administrative SAV: Traitement des relances, suivi complet des dossiers clients et enregistrement des pièces commandées pour les réparations. Support facturation: Aide à l'encaissement lors de la livraison/restitution. Saisie ERP: Utilisation quotidienne de l'outil informatique interne (ERP spécifique à l'entreprise) pour la traçabilité des interventions. Horaires: 34h / semaine Du mardi au vendredi: 09h00 - 12h00 / 13h30 - 18h00 Le samedi: 08h00 - 12h00 Rémunération: 12,31 € / heure Avantages: Titres-Restaurant d'une valeur de 9,00 € par jour travaillé (+ 10% IFM + 10% ICP). Expérience: Une première expérience réussie en Service Après-Vente (SAV) est idéale. Un profil issu du secteur tertiaire (assistanat commercial, gestion administrative, relation client) avec une bonne capacité d'adaptation sera également étudié. Aisance informatique: Très à l'aise avec l'outil informatique requis (gestion d'un ERP propre à l'entreprise et complexe). Relationnel: Excellent contact humain, sens du service, écoute et rigueur.
2 An(s), Suivre et contrôler la conformité réglementaire d'utilisation de véhicules (contrôle technique, assurance, permis, temps de repos, ...), S, Planifier l'attribution ou l'utilisation d'un véhicule, S, Planifier les réceptions de véhicules, S, Organiser le travail d'une équipe, S