Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)

2 An(s) - Dans l'automobile, Dans l'automobile, Niveau Bac, connaissances en automobile, S, Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier, S, Analyser le besoin du client de l'atelier, S, Appliquer une démarche de satisfaction client, S, Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation, S, Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule, S, Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client, S, Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique, S, Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage, S, Proposer un rendez-vous au client de l'atelier, S, Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire, S, Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés, S, Restituer le véhicule au client, S, Suivre l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule, S, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, S, Utiliser les outils numériques, S