Mécanicien service rapide en automobile (H/F)
Feu Vert Conflans renforce son équipe et recrute un Réceptionnaire Automobile afin d'assurer un accueil professionnel et un suivi rigoureux de nos clients atelier. Missions principales: - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients - Identifier les besoins et établir les devis - Planifier les interventions et lancer les ordres de réparation - Coordonner le travail avec l'atelier - Informer le client de l'avancement des travaux et gérer la restitution du véhicule - Garantir la qualité de service et la satisfaction client
Débutant accepté, Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier, S, Analyser le besoin du client de l'atelier, S, Appliquer une démarche de satisfaction client, S, Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation, S, Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule, S, Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client, S, Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique, S, Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage, S, Proposer un rendez-vous au client de l'atelier, S, Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire, S, Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel, S, Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face, S, Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés, S, Restituer le véhicule au client, S, Suivre l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule, S, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, S, Utiliser les outils numériques, S